En Ugarte Suministro Industrial huimos de discursos huecos y frases vacías. Quizá por eso, empezar 2026 hablando de misión, visión y valores nos parecía necesario… pero solo si lo hacíamos a nuestra manera.
Porque creemos en lo que nos ha traído hasta aquí. Y porque, después de más de siete décadas de oficio, sabemos que estas palabras sólo tienen sentido cuando se sostienen en el tiempo y en el día a día.
Por eso, estos son nuestra misión, nuestra visión y nuestros valores. Tal como somos. Y tal como afrontamos este nuevo año.
MISIÓN
Además del clásico “ofrecer un servicio excelente”, nuestra misión es seguir siendo ese lugar donde los industriales de nuestra tierra entran con una pregunta y salen con una solución que no estaba en ningún manual. Acompañar a cada profesional que cruza la puerta, o que marca nuestro número de teléfono, como lo hemos hecho desde 1953: Escuchando, pensando, probando, equivocándonos cuando toca y acertando cuando importa.
Porque, si algo nos define es que, además de vender productos, resolvemos problemas reales, de esos que solo aparecen cuando el mecanizado no perdona: Cuando la máquina lleva horas «tosiendo» o «quejándose».
Nacimos para servir al pueblo de Zestoa, pero hoy servimos a un importante área de Guipúzcoa, y nuestro impulso es el mismo: Estar cuando hace falta.
VISIÓN
Además de aspirar a ser un suministro industrial grande, moderno y reconocido, también aspiramos a algo más difícil pero más útil: Convertirnos en ese punto de equilibrio entre tradición y técnica. O, lo que es lo mismo, un espacio donde conviven la «sabiduría de taller y caserío» que heredamos de nuestros predecesores, con la tecnología puntera que nos exige la industria que viene.
También queremos que, cuando pienses en mecanizado, en corte, en abrasivos, en anticorrosivos, o en otro tipo de suministros industriales complejos, nos veas como algo más que “una tienda”. Queremos que pienses en un equipo que sabe de qué habla y que, en vez de soltar grandes discursos, prefiere demostrarlo.
VALORES
Al margen de los valores «de siempre», estos son los que realmente mueven nuestro día a día:
1. Honestidad radical
Si un producto no te sirve, te lo decimos.
Si existe una alternativa mejor, también te lo decimos.
Si hay una forma más económica o práctica de resolverlo, lo sabrás antes que nadie.
Preferimos un cliente informado a un cliente convencido a la fuerza.
2. Oficio
Puede que, al principio, parezcamos demasiado teóricos, pero en realidad somos gente de taller, de caserío, de almacén, de mostrador y de carretera.
Conocemos lo que vendemos porque lo hemos probado o hemos visto probarlo. Por tanto, vendemos lo que sabemos que funciona.
Nada más. Nada menos.
3. Cercanía que no se finge
Para Ugarte Suministro Industrial, “cercanía” significa llamarte por tu nombre, saber qué máquina usas, qué material te está dando guerra siempre, y cuáles son tus urgencias. Que siempre cuentes con la tranquilidad de saber que, si hace falta, agarramos a la furgoneta y nos presentamos allí.
4. Memoria y futuro
Venimos de una ferretería familiar que, hace más de 70 años, empezó en Zestoa vendiendo vajillas, cubiertos y posavasos.
Siete décadas después trabajamos con tecnología punta industrial, mecanizado multicapa, y acuerdos con marcas de primer nivel muy presentes en toda Europa. Por eso podemos ofrecerte espectaculares máquinas a batería capaces de cortar hormigón o asfalto sin una gota de gasolina, herramientas inteligentes que (para que no se pierdan en el taller) se localizan por Bluetooth y se ajustan desde el smartphone, y soluciones de mecanizado de alta precisión que trabajan el metal centésima a centésima, miles de veces al día. Y lo mejor de todo es que te las podemos enviar a cualquier punto de la península, incluyendo Portugal.
Esto significa que recordamos muy bien de dónde venimos, pero también sabemos perfectamente dónde nos encontramos, sin temor hacia dónde vamos.
5. Responsabilidad con nuestro entorno
Somos parte de de Guipúzcoa.
La industria de este territorio nos ha dado trabajo, aprendizaje, confianza y propósito.
Devolver ese compromiso forma parte de cómo entendemos este oficio.
6. Coherencia
Como se acaba de ver, evitamos seguir modas, nos alejamos de los discursos de manual y huimos de la palabra «no» siempre que nos resulta posible.
Hacemos las cosas como creemos que deben hacerse, aunque no sean las más fáciles.
Donde todo esto se pone a prueba
Sabemos que la misión, la visión y los valores no sirven colgados en una pared, o incluidos en una presentación. Creemos que se notan cuando suena el teléfono a última hora, cuando hay que reaccionar porque una máquina se ha parado, o cuando alguien confía en nuestro criterio sin necesidad de pedirnos más explicaciones.
Esto no va de palabras bonitas. Va de decisiones diarias. De elegir bien. De responder cuando toca. De dar un paso al frente cuando el problema es incómodo.
Si después de leer este apartado queda más claro cómo trabajamos, qué se puede esperar de nosotros y, sobre todo, a qué realidades podemos comprometernos, entonces este texto ya ha cumplido su función.
Lo demás, como siempre, se demuestra en el mostrador, en el taller, o al otro lado de la línea.
